营销手册.doc18

★   销售管理体系

一、营销决策委员会岗位职责

（一）  岗位职责

1．  审定营销部门与相关部门所制定的近期、中期和长期营销战略计划。

2．  审定营销部门所制定的年度营销计划与预算（包括营销目标、营销策略、行动计划和预算分配）。

3．审定营销部门年度营销计划以外的重大决策和行动计划。

    4．当公司所处的营销环境发生重大变化时，及时研究对策并向营销部门和其他相关部门下达应变实施命令，同时支持和监控其执行过程及结果。   

    5．审定由营销部门或产品开发部门所提出的新产品开发提案和计划。  

    6．审定由营销部门(尤其是顾客服务部门)。所提出的产品品质及服务质量改善提案和计划。

    7．领导、监督和评估公司各职能部门的工作。

    8．定期(每月)举行顾客满意度的调查，审定回访、投诉等统计报告，对全公司的全员营销体系进行测评。

(二)工作方式说明

  1．每月召开一次委员会工作例会；   

  2．委员会各成员间可随时召开临时会议，与其他成员进行日常工作的沟通协调。   

(三)特别说明

  “顾客满意委员会”的工作职责合并到“营销决策委员会”中，统称为一个名称，极力贯彻全员营销的体系。

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