贩卖员手册(doc 45页)
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贩卖员手册(doc 45页)内容简介
1、 贩卖工作的意义
1) 做消费者与生产者的桥梁:站在消费的立场,将消费者的要求与希望传达给生产者,来刺激生产更好的制品,这便是贩卖的任务。
2) 不只是商品与金钱的交换:贩卖的工作除了为顾客提供希望的商品、真正有用的商品之外,更要以亲切的态度、和蔼的笑容、各式各样的情报来换取顾客的金钱。
3) 贩卖员是商店的代表者:“这家商店的气氛很好”、“那家商店的服务很差”——顾客往往从某个贩卖员(或许该贩卖员与他只有一次的接触)的应对态度来评价整个商店。因此,我们可以说贩卖员就是“商店的代表者”。
以商品为媒介,磨练自我的场所:我们所从事的贩卖工作是以“人”作为对象,由于经常周旋在形形色色的顾客中,对自我的磨练有相当大的帮助..............................
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