消费者以及其购买行为(ppt 39页)

一、消费者及消费者行为概述
1、消费者定义
      消费者－实际参与消费活动某一过程或者全过程的人。
包括需求者、购买者和使用者。
2、消费者分类
      从消费品角度－现实消费者、潜在消费者、永不消费者；
       从消费单位角度－个体消费者和集团消费者
一、消费者及消费者行为概述
3、消费者行为定义
     消费者行为－消费者以货币信用或其它方式的支出而获
得所需要商品和劳务时表现出的各种反应与活动；
一、消费者及消费者行为概述
4、消费者一般行为模式
          
B=f（P,E）

5、影响消费者行为的因素
            个人内在因素和外在环境因素
一、消费者及消费者行为概述
6、消费者行为主要研究的内容
谁购买（who） －－             购买者
买什么（what)－－                购买对象
为何买（why)   －－              购买目的
何时买（when)－－               购买时间
何地买（where)－－             购买地点
怎样买（how)－－                 购买方式

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