电话业务开发培训技巧(ppt 29页)

电话业务开发培训技巧目录：
第一步：作好态度的准备
第二步：建立目标
第三步：获取产品的知识
第四步：组织信息检索系统
第五步：练习讲话
第六步：提出合适的问题
第七步：开始倾听
第八步：学习如何应付拒绝
第九步：完成每个营销电话的各个步骤时要想到成功
第十个步骤：不打不相识

 

 

 

电话业务开发培训技巧内容摘要：
第一步：作好态度的准备
1、态度准备
2、积极地去想象
3、在你的语音中带出微笑
4、自信（我能做）
第二步建立目标
1、平均每天电话的时间（计划数、 完成数）
2、每天电话量（计划数、 完成数） 
3、每天联系顾客次数 （计划数、 完成数）
4、周目标（计划数、 完成数）
第三步获取产品的知识
1、言简意赅
2、选择用语
3、注意语调  

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