企业营销的六种竞争力管理(ppt 44页)

企业营销的六种竞争力管理目录：
一、谁是我们现在的客户？
二、那些是我最重要的客户呢？
三、怎么来进行客户的细分？
四、客户为什么要流失？怎样来防止？
五、未来那些客户会给我们带来最大的利润？
六、客户对我满意吗？他们以后会买我更多的东西吗 ?
七、客户还喜欢什么产品服务呢 ?
八、准备举办市场活动，但怎么提高市场营销的有效性？

 

 

企业营销的六种竞争力管理内容简介：
市场活动的回应率：
媒体轰炸式沟通（报刊广告、电视和电台插放）
     ---   回应率低于 0.1%，比较好的回应率在  0.2-0.5%
传统化营销沟通（直邮、研讨会、展览会）
      ---   回应率低于 1%，比较好的回应率在 2-5%
信息化电子沟通（电子商务、电子邮件、网页浏览）
     ---    通常回应率不超过 1-3%
差异化营销沟通（直接接触、电话营销）
     ---    通常回应率是 6-15%
关系化营销沟通（ 1对1营销、呼叫中心、CRM营销）
     ---    通常回应率是高达 18-30%
   业绩指标考核：
   怎样与销售人员或经理谈指标考核
   指标业绩的横向评
   指标业绩的纵向评估
   业绩指标的在线分析

 

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