谈营销模式的变革(ppt 16页)

谈营销模式的变革目录：
1.四种营销模式的演变
（一）第一代营销模式：短缺经济时代的“4P”营销组合论
（二）第二代营销模式：饱和经济时代的“4C”营销组合论
（三）第三代营销模式：客户经济时代的“4R”营销组合论
（四）第四代营销模式：新经济时代的“4V”营销组合论
2.四种营销组合之比较

 

谈营销模式的变革内容简介：
    注重顾客满意的企业关注的是如何使购买自己产品和服务的顾客感到满意，而较少关注竞争对手与其顾客的情况，这类企业五顾客之间的关系往往是静态的，单方的“取悦”，并通过这种“取悦”来获取现有顾客对自己产品的忠诚； 而注重顾客价值与竞争力相匹配的企业是基于自制价值定位，向目标顾客提供超越竞争对手的价值，而顾客为了使自己获得的感知价值最大，也更加乐于和企业维持互动的关系，因此，争取顾客满意仅仅是企业营销中的战术问题，而创造顾客价值则是企业获取持久竞争优势的战略问题。应该指出的是，顾客价值并不是对顾客满意、顾客忠诚的否定，而是在新的市场竞争形势下对顾客满意、顾客忠诚的扩充与发展，它为企业进行战略选择，提升自身的竞争力提供了一个全新的方法，是企业获取竞争优势的新来源。
    在营销的发展过程中，营销模式经历了4P、4C、4R和4V，顾客价值的研究意义也日渐凸显。

 

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