实战案例(doc 76页)

实战案例  目录
话题14 服务，魔鬼出在细节里
引 子  服务在乎的就是细节
案 例  服务创新，解决信任危机—ＥＬＯＫ地板的服务危机处理纪实
观 点
方 法
相 关 链 接
话题15 定高价，溢价体系如何打造
引 子  定高价，你想怎么支撑
案 例
思 考
观 点
方 法
话题16 广告费，到底浪费在哪里
引 子  说什么，怎么说
案 例
思 考
方 法
..............................