某通信行业客服系统工程方案技术建议书(doc25页)

1.概述
1.1.辽宁网通需求理解
1.1.1.现状及分析
1.1.2.本期目标
1.2.系统设计原则
2.方案综述
2.1.功能特点
2.1.1.多种接入方式
2.1.2.多样化服务内容
2.1.3.提供差异化服务
2.2.性能特点
2.2.1.稳定性
2.2.2.灵活性
2.2.3.开放性
2.2.4.安全性
2.2.4.1.管理的安全性
2.2.4.2.帐务风险控制
2.2.4.3.系统业务安全性
2.2.4.4.特征核对机制
2.2.4.5.日志审计
2.2.5.可扩充性
2.2.6.可维护性
2.2.6.1.软件维护
2.2.6.2.交易维护
2.2.6.3.设备维护
2.2.7.可操作性
2.2.8.可管理性
2.2.9.完整的报表统计
3.总体方案设计
3.1.整体平台
3.2.应用体系结构图
3.2.1.省中心
3.2.2.地市中心
3.3.组网图
3.3.1.整体网络拓扑图
3.3.2.方案描述
3.3.2.1.方案一
3.3.2.1.1.方案配置
3.3.2.1.2.系统组网图
3.3.2.1.3.客服组网图
3.3.2.2.方案二
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