五星级营业员职业素养培训教材(PPT 41页)

五星级营业员职业素养
产品销售六步骤
个人形象
仪容——微笑的魅力
仪容——美丽一天从头开始
仪容——发型要求
仪容——面容要求
仪表——着装要求
日常着装示例——男士
日常着装示例——女士
仪容仪表——配饰要求
仪容仪表——注意
站姿
站姿示例
坐姿示例
行姿示例
蹲姿示例
第一步  打招呼
练习：打招呼
第二步  询问客人需要
第二步   询问时机
第二步   询问客人的需要
询问技巧
复述技巧
复述事实与复述情感的示例
第三步    建议与介绍自己的产品
FAB与需求
第四步  回答顾客的问题
第五步    完成交易
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