电话回访技巧培训课件(PPT 31页)

一、电话回访前的准备
二、电话回访的技巧
三、电话回访后的总结
四、实战演练
电话回访技巧
三、给予总结和记录
电话是我们常用的沟通工具,也是我们一天的主要工作，
如何提高通话质量，直接影响到我们实际的业绩。
电话销售技巧的掌握，能尽快的缩短成交周期，所以，
电话营销对我们非常重要。现在就从提高电话的质量入手
1、准备好纸和笔用于记录，（这是最基本的要求，
最好是准备一本自己的客户需求本，
详细记录每次追单情况，为后续的成交奠定基础）
3、明确打电话的目的，组织好语言, 清楚的表达出你想要表达的思想;
即通过打电话想要达到什么样的结果。比如，目的是实地看房、
目的是房主降价、目的是让买主认可所看房源等等。
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