医疗安全意识能力与技巧讲义(PPT 42页)

医疗安全意识、能力与技巧
暴力阴影下的医患关系
纠纷 → 医闹 → 伤害
不要忘记另一类抱怨
医疗风险防范体系设计
医疗风险防范体系顶层设计
医疗从业人员基本责任意识
如临深渊  如履薄冰
医疗错误发生的模式
 PDCA循环
能力1：遵循规则的能力
能力2：诊断探究的能力
案例1：心内科冠脉支架术后高热
案例1：启示录
案例2：腹痛待查患者死亡
能力3：术前准备的能力
能力4：观察病情变化的能力
管控就医患者期望值的必要性
有必要进行期望值管理
案例1：相同病情  不同期望
案例2：找到落差点，干预见功力
案例3：“管病房”都要管什么？
应对举措
什么是“术前公证”与“术前律师见证”
术前公证与律师见证的法律依据
术前公证见证有什么用？
律师见证流程
具体运行中的若干问题
真实效果评价
医患之间沟通什么？
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