某公司秩序维护部工作手册(DOCX 44页)

一、部门职能•• •2
二、岗位职责
1.经理/副经理职责••••3
2.主管岗位职责••3
3.班长岗位职责••4
4.形象岗岗位职责•••••5
5.固定岗岗位职责•••••5
6.巡视岗岗位职责•••••6
7.停车场收费岗岗位职责•••6
8.交通岗岗位职责•••••6
9.监控岗岗位职责•••••6
10.巡逻岗岗位职责•••••7
三、考核标准•••••8
四、工作流程和工作标准
1.秩序维护员工作流程图••12
2.可疑人员盘查工作流程与工作标准13
3.队员被投诉时的应急处理流程与工作标准••••15
4.醉汉精神病人处理工作流程与工作标准•16
5.责任区内交通事故处理流程图•••••18
6.车辆管理流程与工作标准•••••19
7.车辆违规停放处理流程与工作标准20
8.责任区内发生投诉处理流程图•••••23
9.队员违规时的应急处理流程与工作标准•24
10.队员被投诉时的应急处理流程与工作标准••••26
11.物品放行管理工作流程与工作标准28
12.用户认领失物工作流程与工作标准30
13.打架斗殴事件处理工作流程与工作标准•32
14.防火安检管理工作流程与工作标准33
15.火灾时应急处理暨消防综合演练方案流程图•37
16.电梯困人处理工作流程与工作标准38
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