人员管理技巧培训教材(PPT 85页)

一、管理技巧
管理与管理者
合理授权的原理和步骤
及时的反馈和指导，跟踪进程，保证高绩效
应用辅导技巧，为绩效达成扫清障碍。
绩效问题分析案例
有效激励，为绩效安上牵引和推动器。
二、培训技巧
分析下属培训需求，强化下属的行为
课程开发及安排
课程讲解方法和技巧
人员管理技巧——授权、反馈指导、辅导、激励与培训
培训课程目录
第Ⅰ部分：管理技巧
管理的概念
管理人员的三块技能
作为上司的管理人员角色
下属管理的通用范式
授权
授权的原则
适度授权的好处
管理者不恰当的授权行为（想法）
授权过多或不足都有问题
授权六步骤
讨论：作为管理者哪些工作是不能授权的？
一般情况下哪些工作不可以授权？
不同时期不可授权的项目
不同对象不可授权的事项
授权对象分类
工作指引
授权清单
用目标管理的方式跟进员工表现
跟进次数与绩效完成
日常绩效跟进
下属完成绩效情况与反馈方式
跟进下属绩效时面对三种可能
及时、不断的反馈和指导
反馈和指导的一般步骤
给予反馈和指导练习
两类反馈和指导模式
正面反馈
负面反馈
反馈指导的汉堡原理
有效反馈和指导的关键
反馈指导模式与下属类型
从权威上司走向指导员
心理辅导技巧－录像分析和讨论
讨论问题
心理辅导的定义
反馈指导和心理辅导的区别与联系
心理辅导步骤和技巧
强化员工行为
激励理论之双因素理论
重视非金钱的激励
跟进下属工作的层次
下属绩效问题分析个案

下属绩效问题 — 根源分析
做一个灵活的管理者
第Ⅱ部分：下属培训技巧
一、分析下属培训需求，强化行为改变
如何分析下属培训需求
如何让下属高效率学习
可选择的满足下属培训需求的方式
基础岗位技能提升的最有效方法
增进学习到行为的转移
二、课程开发及安排
1.1课程开课前调查
调查信息
2、确定培训目标
3、多渠道收集未知应知内容
资料搜集方法
4、内容组织三段论
金字塔原理
5、确定课程重点/时间安排
授课安排的原则
6、制作视觉材料
视觉材料使多方受益
两种类型演示文稿
视觉材料演示的要求
三、常见课程讲解方法和技巧
1.1开场的两种模式
互动学习前的破冰（热身运动）
１.2结尾
2、提问
提问目的
发问技巧
提问时应注意的问题
3、讲解时的7-38-55原则
讲解的三个层次水平提升
4、高效率的参与体验式学习方法
参与式学习之讨论的实施过程
教学法与工作内容
现场座位摆设

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