全面绩效管理教材(PPT 111页)

第二讲　全面绩效管理
绩效的概念
 绩效分类与考核对象
绩效管理定义
绩效管理系统流程图
  绩效管理目的
绩效管理执行原则
绩效管理和绩效评估的主要区别
绩效管理的关键因素
明确绩效管理的参与者
绩效考评方法的选择
 
不同类型组织绩效考评指标体系
绩效管理的第一环节：
什么是绩效计划
绩效计划的内容
绩效计划的内容(续)
绩效计划制订过程
载体一：关键绩效指标ＫＰＩ
载体二：关键工作任务（工作目标）
工作目标分解与设定
目标的基本原则－SMART原则
目标设定的依据
绩效管理的第二环节：
绩效管理的第三环节：
绩效考核常用方法概览
排序法（RankingMethod）
排序法说明
平行比较法（PairedComparisonMethod）
平行比较法说明
硬性分布法（Forced Distribution Method）
硬性分布法说明
（二）、行为评估法
尺度评价表法（Rating Scale Method）
行为定位等级评价法（BARS）
关键事件法（BARS）
纪录关键事件的方法（STAR）
关键事件记录案例说明
理解关键事件法
（三）、目标管理法(MBO)
（四）关键绩效指标法（KPI）
（五）、平衡计分卡法（BSC）
绩效评估中常出现的问题
增进评估正确性的方法
绩效管理的第四环节：
面谈准备
面谈中应注意的问题
面谈中应注意的问题(续)
如何与各类员工沟通
绩效管理中的矛盾冲突与解决方法
18点重要提示
有效绩效管理的判断标准（1）
有效绩效管理的判断标准（2）
有效绩效管理的判断标准（3）
中层管理人员绩效考评
管理绩效
沟通效果
工作分配
下属发展
管理力度
周边绩效
主动性
响应时间
解决问题时间
信息反馈及时
服务质量
任务绩效
小组讨论问题
小结
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