如何进行有效沟通(PPT 44页)

成功的沟通有两个关键的因素：
（1） 给予有用的信息
（2） 收集有用的信息
《一个小朋友的梦想》
3.沟通的目的
4.现实生活的情况
3.常见的沟通障碍
4、产生沟通的障碍的原因
《秀才买柴》
（2）传递流失
（3）组织氛围
（4）信息泛滥
（5）缺乏反馈
《公主的月亮》
故事小结：
四、有效的沟通技巧
1、了解人性把握需求
（2）人性最深处—渴望被人感谢
 《钥匙》
2、有效沟通的方式
（3）主动倾听
《三个金人 》
五、结束语
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