某金属网有限公司卓越绩效自评报告(DOC 128页)

P前言：公司简介.....1
P.1 公司概况.....1
P.2 组织的现状.....8
1. 领导.....12
1.1高层领导.....12
1.2社会责任.....21
2. 战略策划.....27
2.1 战略制定.....27
2.2 战略展开.....36
3. 以顾客为关注焦点.....42
3.1 顾客契合.....42
3.2 顾客声音.....50
4. 测量、分析与知识管理.....56
4.1 组织绩效的测量、分析和改进.....56
4.2信息、知识和信息技术的管理.....65
5. 以员工为本.....68
5.1员工契合度.....68
5.2员工环境.....75
6. 过程管理.....77
6.1工作系统.....77
6.2工作过程.....84
7. 结果.....88
7.1 产品结果.....88
7.2 以顾客为关注焦点的结果.....89
7.3 财务和市场结果.....92
7.4 以员工为本的结果.....95
7.5 过程有效性结果.....99
7.6 领导结果.....101
8 自我评价.....106
8.1   逐项自评.....106
8.2  自评表.....113

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