问题员工管理培训课件(PPT 44页)

什么使GE成为成功的企业？
1.2 问题员工是怎样产生的？
1.3 盖洛普公司的“S”路径
1.4 员工关系管理中的分工
1.5 员工敬业度管理
如何获得员工的最大承诺？
2.1 管理关键——信任
2.2 掌握上司的心理
2.3 与上司相处的八项原则
与上司相处的八项原则 (续1)
与上司相处的八项原则 (续2)
2.4 获得上司的信赖
3.1 了解部属的层次
(1) 功高盖主
(2)管理完美主义的员工
(3)管理“老黄牛”的员工
(4) 标新立异
(5) 有靠山
(6) 推诿责任
(7) 业绩平平
(8) 挑剔爱找碴儿
(9) 夸夸其谈
(10) 敏感脾气暴躁
(11) 消极悲观
(12) 小人
(13) 80后的员工
(14) “穷人”式的员工
(15) 隐性的低绩效员工
3.4 善于与部属沟通
为什么需要有效沟通
沟通的种类？
造成沟通困难的因素
积极的反馈——正面指导反馈
接受反馈
3.7 倾听技巧(一)*
倾听技巧(二)
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