高效沟通与领导艺术培训(PPT 53页)
高效沟通与领导艺术培训(PPT 53页)内容简介
主要内容
一、高效沟通的基本理论问题
(一)、沟通的涵义
语言沟通与非语言沟通
身体语言沟通
(二)、沟通的基本类型
正式沟通和非正式沟通
组织中的正式沟通
(三)、沟通的基本过程
个体的认知偏误
信息过滤
反馈的技巧
三、领导者高效沟通的方法和艺术
创造良好的沟通氛围
马斯洛需求层次理论
各种沟通形式所用时间的百分比
倾听的技巧
赞美和批评的原则
上行沟通
下行沟通
与您共勉
..............................
一、高效沟通的基本理论问题
(一)、沟通的涵义
语言沟通与非语言沟通
身体语言沟通
(二)、沟通的基本类型
正式沟通和非正式沟通
组织中的正式沟通
(三)、沟通的基本过程
个体的认知偏误
信息过滤
反馈的技巧
三、领导者高效沟通的方法和艺术
创造良好的沟通氛围
马斯洛需求层次理论
各种沟通形式所用时间的百分比
倾听的技巧
赞美和批评的原则
上行沟通
下行沟通
与您共勉
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