教练式员工辅导(PPT 93页)

主要内容
教练式员工辅导
领导者的成功
教练技术的来源
员工发展路线图
《把信送给加西亚》
教练源于如下哲学
内容
教练 COACHING …
社会和管理发展的轨迹
传统领导与教练式领导的区别
21世纪的管理挑战
人面对困境的三种状态
Everyone is a coach!
教练领域
卓越领导力模型
世界上最新的大脑研究
人性观与对话风格
教练式沟通的构成要素
教练者的特性
被教练者的特性
沟通的模式
教练型沟通的模式
1、教练对话技术——建立信任
不做破坏性评价
软化剂：琐碎的口头话
2. 辅导对话技术——发问*
我想学好英语，但很难坚持。
开放式问题与封闭式问题
封闭性问题VS开放性问题
美国版<<灰姑娘>>故事
中国版<<灰姑娘>>故事
看后感触
使用封闭式问题的时机
慎用“为什么”
有效提问的特点
通过聆听与提问，发掘深层次信息
3.教练对话技术——聆听
非语言性反应
3F聆听的内容
事实倾听
情感倾听
意图倾听
回应
回应事实
回应情感
回应意图
4、辅导对话技术——反馈
激励性反馈
用激励性反馈代替表扬
发展性反馈
用发展性反馈代替批评
GROW模型
GROW教练模型
第一阶段：Goal（聚焦目标）
目标SMART原则
第二阶段：Reality（现状区分）
问题示例：
现状分析工具---平衡轮
举例说明：
平衡轮的概念
逻辑层次来源、定义
平衡轮的应用
第三阶段：options（方案选择）
开放式问题线
个人与组织的逻辑层次
Coaching    VS   Teaching
第四阶段：Wrap－up Will（行动与意愿）
教练的能力构成
教练的目的
教练的目的（续）
教练原理
教练技术 是……
教练的角色
课堂练习

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