秘书工作培训(ppt 32页)

主要内容
秘书工作培训
一、什么是秘书?
二、秘书应具备的能力（素质）
四、秘书应具备的态度
接电话的技巧
接听电话的技巧
邮件
传真
文件管理
名片
日程安排
出差注意事项
出差携带物品
会议安排
文书写作
接待礼仪
1、接待实施原则
2、对来访者所反映的问题和要求处理原则：
3、使用礼貌惯用语
4、接待应约而来的客户
与上司相处的技巧
1、上司心目中的理想秘书
2、与上司相处之道
秘书的注意事项
如何有好的心态
三句忠言
课程结束谢谢大家

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