客房部员工培训指导手册(doc 54页)

客房部员工培训指导手册(doc 54页)内容简介

目录
第一章酒店概述
第二章客房部的概述
第三章仪容仪表及礼仪规范
第四章酒店员工的行为规范
第五章客房员工的岗位职责和工作流程
第六章清洁卫生的标准
第七章做床的标准及规范
第八章服务意识的培养

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