调度员培训资料(ppt 57页)

目录
第一章 调度员的角色认知
第一节、调度员的概念
第二节、调度员的职责
第三节、调度员的能力要求
第四节、调度员的心态要求
第二章 调度员的日常管理
第一节、调度员工作开展的思路
第二节、调度员一天的工作安排
第三章 班组人员的管理
第一节、定岗定员和人员把握
第二节、员工的培训
第三节、员工士气培养
第四章 班组业绩管理
第一节、业绩管理的关键
第二节、关键业绩的指标
第五章 班组的有效沟通
第一节、沟通意义与定义
第二节、沟通的问题与目的
第三节、沟通的过程与障碍
第四节、有效班组沟通的重要性
第五节、班组沟通的要点

..............................