绩效评价指标体系的设计(ppt 65页)

一、绩效评价指标的确定
二、绩效评价指标体系的设计
一、绩效评价指标的确定
示例
四种标度
绩效指标与绩效目标的区别
（二）对绩效评价指标的基本要求
（三）绩效评价指标的分类
（四）绩效评价指标的设计步骤
绩效指标内容来源一：公司战略
1、业务重点及公司级KPI
2、一级部门KPI
绩效指标来源二：应负责任（岗位职责）
绩效指标来源三：内、外部客户需求
公司级关键绩效指标的确定指导图
战略阐明过程举例－某国际性家电用品公司
公司级关键绩效指标举例
部门关键绩效指标的确定
岗位绩效指标的确定
封闭式问卷
（五）绩效评价指标的设计方法
（六）绩效评价指标的量化
绩效指标的权重
科学研究人员评估的指标体系和权重体系
工程技术人员和工程研究人员评估的指标体系和权重体系
企业中层以上管理人员评估的指标体系和权重体系
确定权重的原则
确定权重的方法
专家咨询法－－确定关键绩效指标的权重工作表样张
层次分析法（ AHP ）
AHP法确定权重的步骤：
 （七）绩效评价指标标准的确定
（七）绩效评价指标标准的确定
绩效评价指标体系的设计原则
构建绩效评价指标体系的步骤

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