保险公司县域银保销售人员绩效考评体系构(pdf 63页)

浙江大学研究生学位论文独创性声明..I
致谢... II
摘要...... III
Abstract IV
1 绪论.... 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 银行保险业务的总体发展状况.. 1
1.1.2 XR 公司县域银行网点业务现状 1
1.2 研究目的与研究意义..... 2
1.2.1 研究目的. 2
1.2.2 研究意义. 2
1.3 研究方法与研究内容..... 3
1.3.1 研究方法. 3
1.3.2 研究内容. 3
1.4 论文研究思路与总体章节安排............ 4
1.4.1 论文总体框架....... 4
1.4.2 章节安排. 4
2 理论综述......... 6
2.1 战略管理相关理论......... 6
2.1.1 战略管理的定义.. 6
2.1.2 战略管理分析的主要工具：SWOT 分析.......... 6
2.1.3 企业竞争优势...... 6
2.2 人力资源管理相关理论 7
2.2.1 绩效与绩效管理理论...... 7
2.2.2 绩效管理与战略目标的实现....... 8
2.2.3 通过绩效管理获得竞争优势....... 8
2.2.4 绩效管理的具体方法...... 9
3 XR 公司银保业务的SWOT 分析.... 13
3.1 银行保险业务的运行情况和市场背景.......... 13
3.2 XR 公司介绍... 15
3.2.1 XR 公司概况...... 15
3.2.2 XR 公司银保业务组织结构...... 15
3.2.3 银保业务城郊概况....... 16
3.3 SWOT 分析..... 17
3.3.1 XR 公司银保业务的SWOT 分析......... 17
3.4.1 XR 公司银保业务的战略定位.. 19
3.4.2 XR 公司银保业务的战略目标与县域网点银保业务绩效管理........... 20
4 XR 公司银保业务的绩效管理现状与问题.. 22
4.1 XR 公司银保业务销售人员人力资源现状.... 22
4.2 XR 公司县域网点绩效管理现状........ 23
4.2.1 考核主体............ 23
4.2.2 考核对象............ 23
4.2.3 考核内容............ 24
4.2.4 考核周期与考核程序... 25
4.3 现有考核体系的评价... 25
4.3.1 数据来源............ 25
4.3.2 现有绩效考核体系的评价......... 25
5 XR 公司县域银保销售人员绩效考核体系设计...... 29
5.1 县域银保销售人员绩效考核体系构建原则.. 29
5.1.1 战略导向性原则. 29
5.1.2 少而精原则........ 29
5.1.3 公开性原则........ 29
5.1.4 可达到原则........ 29
5.1.5 可操作性原则.... 30
5.2 绩效考核体系构建的思路..... 30
5.2.1 基于平衡计分卡方法确立考核体系的思路..... 31
5.2.2 利用关键指标（KPI）方法确立关键指标...... 32
5.3 县域银保客户经理考核指标的确定.. 32
5.3.1 指标的确立及依据....... 32
5.3.2 指标的解释........ 33
5.4 个人考核指标权重的确定..... 34
5.4.1 方法及数据来源 34
5.4.2 计算过程............ 34
5.4.3 结果处理............ 36
5.4.4 现行考核指标与改进后考核指标的对比......... 37
5.5 绩效考核主体. 38
5.6 个人绩效考核流程再设计..... 38
5.6.1 绩效计划............ 38
5.6.2 绩效实施............ 38
5.6.3 绩效考评............ 40
5.6.4 绩效反馈............ 41
6 绩效考核体系可行性保障策略和方法........ 42
6.1 高层的配合和支持...... 42
6.2 宣传上的动员与培训.. 42
6.3 建立绩效导向型文化.. 43
6.4 优化内部流程. 43
6.5 完善多元化的绩效激励制度. 44
7 结论.. 45
7.1 本文所做的主要工作.. 45
7.2 研究的不足和需改进的问题. 46
参考文献........... 47
附录A.. 49
附录B.. 50
附录C.. 51
作者简历...........53

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