BSC平衡计分卡功能介绍及应用(ppt 92页)

什么是战略
BSC介绍
BSC实施步骤
BSC管理体系
BSC运营中的九大误区
总结
你会如何回答张瑞敏的问题？
该如何看待张瑞敏的结论？
什么是战略？
什么是战略？
面临的挑战是如何将战略转变为行动
使命-愿景-战略和员工日常工作存在着差距
战略执行的四大障碍
战略执行的目的在于将公司的使命-愿景-战略和员工日常工作衔接起来
平衡计分卡发展历史的回顾
平衡计分卡的内在逻辑关系
平衡计分卡 － 何为平衡？
我们研究发现成功运用BSC的企业均遵循一系列的“最佳实践”
案例：美孚的故事 (US Marketing & efining) 实施平衡记分卡能够带来巨大的、快速的和持久的业绩回报
战略图是平衡计分卡开发的起点
一个好的战略图能够描述企业的战略
财务层面的目标
客户价值定位
客户角度的目标
客户角度要素
内部流程的主题和流程
开发战略图要点之一：因果关系清晰
要点之二：关注短期性和长期性战略主题，持续为企业创造价值
要点之三：学习和成长维度体现无形资产对战略执行的意义
衡量指标使战略目标得以衡量
选择衡量指标标准
衡量指标/目标值可以是不同的形式
衡量指标范例
两种指标
平衡计分卡衡量指标的数量
设置和确定目标值
所有目标均提取指标
行动方案对是目标的有力支撑
平衡计分卡组成部分-行动方案
合理制定行动方案 - 把长期战略和战术性计划/预算联系
行动方案的筛选标准
开发平衡计分卡行动方案的要点
通过实施战略性行动方案能够链接长期战略计划与短期运营计划
部门平衡计分卡开发是一个统一的过程
平衡计分卡分解流程确保组织实现从上至下的战略组合
部门分解的益处
部门平衡计分卡的原则
部门平衡计分卡的组成部分
公司战略目标与部门战略目标的关系
部门负责人在平衡计分卡体系运行中的职责
拥有系统的战略执行体系
战略跟踪系统界面（IT系统保障）
系统化理解平衡计分卡在组织中的实际运行模式
BSC运营过程中常见九大类问题
战略其实很简单（掌握思路和方法）
美孚的战略明晰之路
问题二：目标设置不聚焦
问题三：目标定义不统一
问题五：目标分解不系统
为了有效解决这一问题，在拟定战略图后需要对每一个战略目标的意义进行界定
问题四：目标落实不到位
确定报告人、责任人、数据收集人，明确岗位职责
在完成公司层面平衡计分卡开发后，需要通过有效的目标分解和横向组织协同分析，将公司层面目标落实到相应的部门
问题六：目标衡量不科学
问题七：过程跟踪不完善
问题八：结果运用不理想，组织绩效结果如何和个人绩效、薪酬挂钩是一个困惑企业的问题
问题九：保障体系不完备
运用平衡计分卡提升企业经营团队的领导力

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