增值电信事业部客户代表职务描述(doc 2页)

增值电信事业部客户代表职务描述内容提要：
工作内容：
1. 财务和业务拓展类
(1)根据部门销售政策与策略，承担增值电信业务的销售任务，不断挖掘客户渠道，发现潜在客户，扩大产品市场，提升销售业绩，并不断挖掘客户需求，向其他部门提供销售机会；
(2)做好客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作；
2. 客户类
(1)维护客户关系，推动客户全面掌握增值电信业务的功能、养成使用习惯，协调销售过程的跨部门沟通工作；
(2)充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，提升客户满意度；
(3)按照公司流程，及时准确地收集并向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息；
(4)协助其他部门做好客户投诉的处理工作，提升内部客户满意度；
3. 内部管理类
完成上级交办的其它工作。
权限：
无
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