维修部维修经理岗位职责(doc 4页)

维修部维修经理岗位职责内容提要：
职责与工作任务：

职责一
职责表述：制定并完善部门各项管理制度、业务实施流程和维修规范以及相对应的考评体系
工作任务
1、制定并完善维修部门的年度经营策略及发展规划并提交销售总监
2、在公司的整体规划下，制定并完善维修部各项管理制度并且提交上级批准（包括保修制度、维修制度、配件库存管理制度、客户满意度调查制度、维修部工作目标管理制度）
3、在公司各项制度下，制定并完善维修部业务实施流程
职责三
职责表述：指导实施日常维修工作的开展，并且有效追踪、定期考核，以确保工作目标的实现。
工作任务
1、组织实施每月维修工程师产品知识、管理制度、维修技能培训
2、指导、协助高级工程师对于日常设备的维修保养工作
3、组织实施每月一次的高级工程师工作会议，检讨本月关键业绩指标的进度，提出改进方案
4、审核各地维修工程师的工作计划，批准直接下级的各种费用
职责四
职责表述：建立分类的保修、维修、客户关系档案，通过及时高效的售前、售中、售后服务掌握山谷蓝公司的市场，提升山谷蓝公司形象
工作任务
1、组织建立设备销售档案、保修期内设备档案、维修设备终身档案、全国设备科维修主管档案
2、掌握山谷蓝公司市场、维护客户对于山谷蓝公司忠诚度
3、指导各地区的维修工程师对地区销售的服务支持，确保维修服务的质量和响应速度
4、建立和维护山谷蓝公司“服务至上”的优良形象，通过培养各级人员的服务意识，提高客户对于维修的满意度，创造对于山谷蓝公司的美誉度

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