平衡计分卡与职能部门战略图(ppt 79页)

平衡计分卡与职能部门战略图目录：
一、平衡计分卡与战略地图
1、平衡计分卡—对财务衡量考核模式的渐进式改革
2、平衡计分卡的出现—找到衡量无形资产的方法
3、建立平衡计分卡系统—建立新衡量（评估）指标体系的过程
4、平衡计分卡作为一个管理系统
5、平衡计分卡的内在价值
6、平衡计分卡系统之一 ——绩效管理工具
7、战略地图 —与平衡计分卡配合的工具
二、美孚案例
1、美孚石油北美区分销暨炼油事业部
2、美孚石油的公司战略
3、美孚战略图：财务层面
4、财务层面解决的重要问题
5、美孚战略图：顾客层面
6、美孚战略图：内部流程层面
三、战略核心组织
四、职能部门战略图
五、服务中心工作计划
六、附录

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