营运中心酒店业务部总经理岗位职责(doc 4页)

营运中心酒店业务部总经理岗位职责内容提要：
职位目的（存在的理由，限制和目标）：
　　为保证部门各项工作的顺利开展，在营运中心总监的领导下，协助其进行酒店市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、配额控制、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等，以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标，并建立与维护内部工作的流程管理体系，及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。
战术层面：
1．目标制定：
1、实现全国签约酒店数量
2、实现年度全国总利润率
3、实现年度全国平均间夜利润额
4、确保来自的酒店投诉解决及回复率
2．计划实施：
　　根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划；参与酒店产品的推广计划；协助制订酒店产品的销售策略；审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制；监督具体计划的执行情况。
3．绩效考核：
　　签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHOW率控制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、房量）的维护与更新。
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