计划财务部操作部主管岗位描述(doc 4页)

计划财务部操作部主管岗位描述内容提要：
工作综述 
　　确保收款工作正常运行，杜绝酒店营私舞弊行为，为酒店决策层提供及时，有效的收入数据,协助计财部经理作好所属员工的管理工作。
职责与工作任务
职责一
职责表述：负责操作部日常各组的整体运作，处理日常工作中的一般性疑难问题。       
工作任务
1、及时了解，掌握各组工作情况，发现问题及时处理
2、积极处理下级上报的疑难问题
3、积极处理顾客投诉,协调工作中的宾客关系,并形成案例分析教材,纳入部门培训内容.
职责二
职责表述：检查所属区域各项工作,如员工的仪容仪表，礼节礼貌，工作情况等,确保部门的工作质量与工作水平。                                          
工作任务
1、每日检查各组工作交接本以及签到注意事项本,及时处理反映的问题
2、抽查各岗点区域卫生打扫情况以及各类设备设施保养使用情况,确保员工处于良好的工作环境中,发现问题及时处理
3、抽查所属员工发票,备用金,帐单的管理使用情况,发现问题及时处理
4、抽查员工仪容仪表,劳动纪律,礼节礼貌,,日常工作的准备以及工作程序的执行情况
5、 对检查中所发现的问题作好记录，在每月工作例会上作通报表扬或批评,必要时配合部门的内部奖罚制度进行奖罚考核。

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