站务管理部工程师职位说明书(doc 2页)

站务管理部工程师职位说明书内容提要：
工作内容：
1)区分《产品保修单》责任联中各汽车零部件的供应商并重新审核《产品保修单》；
2)统计保修索赔的车次、工时费、材料费，并汇总；
3)和各供应商就结算费用进行通知、协商、认定和结算；
4)统计出报告期内的二次索赔额，求出实际赔偿率、赔偿比率（配套厂保修费用占总保修费用的比率）、二次索赔成功率；
5)做好保修旧件的监督管理工作，结合《产品保修单》核查各特约维修站在处理保修工作中的准确性；
6)做好旧件的处理与回收（包括返还供应商）工作；
7)与产品相关的技术资料编写；
8)公共关系的联系与处理；
9)上级安排的其他临时任务。
权限与责任：
1．权限：
1)旧件管理权；
2)产品技术资料的管理权；
3)公共关系的处理权；
4)对售后服务方面的建议权。
2．责任：
1)对二次索赔结果负责；
2)对产品技术资料完整性负责；
3)对旧件的去向负责；
4)对本人的工作结果负责。
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