百货公司楼层管理员的岗位标准(doc 2页)
百货公司楼层管理员的岗位标准(doc 2页)内容简介
百货公司楼层管理员的岗位标准内容简介:
1、管理员既会管理,又会经营双重角色;
2、有良好的管理服务意识,要摆正个人位置,做好专柜及员工的商场管理工作;
3、擅作点滴小事,做好细节管理,完成本职工作;
4、对集团购物要了如指掌,包括订金接待程序、支票接待方式,谈判技巧、跟踪服务、送货等;
5、规范签字(退换货、放行条、批假条、加班等);
6、合理解决顾客投诉、协助专柜处理顾客投诉、争取投诉不出门,让顾客满意;
7、结合员工动态及卖场突出问题,提出合理化建议;
8、认真做好交接班事宜,将工作清楚详细地交予下一班;
..............................
下一篇:酒店熟笼岗位职责(doc 2页)
用户登陆
岗位职责热门资料
岗位职责相关下载