卓越绩效管理评价准则(ppt 60页)

卓越绩效管理评价准则目录：
一、 美国波多里奇国家质量奖和中国质量管理奖
二、 ISO9000、TQM与卓越绩效模式
三、 卓越绩效模式核心价值和框架
四、 卓越绩效模式评价准则内容和实施要点
五、 卓越绩效评价方法
六、 如何成功地导入卓越绩效模式

 

卓越绩效管理评价准则内容提要：
美国波多里奇国家质量奖的设立背景：
波多里奇(Malcolm Baldrige), 里根时代的美国商业部长
80年代初期,美国在产品和过程质量方面的领导地位经受强烈挑战（主要来自于日本）,过去20年生产力的增长落后于竞争对手,不良质量成本高达销售收入的20%。日本的产品在70~80年代曾把许多美国著名的公司打得几乎破产;
美国经济界开始警醒,开始了一场遍布全国的“质量革命”，开始向日本学习，重新导入TQM；
波多里奇1981年出任美国商业部长，1987年7月因意外事故去世。在任期间极力倡导质量管理，对推动“质量提高法”立法不遗余力；
美国国会很快通过了立法。为纪念波多里奇，把该法称为《1987年马尔科姆·波多里奇国家质量提高法-“公众法100-107”》。1987.8.20由里根总统签署生效.
中国国家质量管理奖：
根据《中华人民共和国产品质量法》和国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，国家质量监督检验检疫总局正会同有关部门酝酿推动国家质量奖制度。
目前，中国质量协会在全国有开展评选全国质量管理奖活动，2005年也采用国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》。

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