总台预订员岗位职责(doc 1页)

总台预订员岗位职责内容简介：
一、岗位名称：预订员
二、报告上级：总台主管
三、督导下级：无
四、联系岗位：总台服务员
五、职责提要：尽量满足客人的订房要求，并作出相应的客情预报，努力为度假村争取最好的经济效益。
具体职责：
    １、熟悉度假村有关客房销售的各项政策，充分了解并掌握度假村各类客房的价格、规格（布置、朝向）等，有的放矢地向预订
客人推销客房和其他设施、设备，在满足客人要求的前提下，努力争取最好的经济效益。
    ２、热情对待以各种方式前来订房的客人，积极、主动地提供服务。
    ３、严格按照工作程序处理一切订房业务。
    ４、尽可能地熟悉贵宾、常客的有关情况，与各业务联系单位保持良好关系，以便搞好接待的推销工作。
    ５、详细研究订房协议，了解并掌握所有的条款，以便在接待工作中有针对性。

..............................