礼宾部主管岗位职责(doc 1页)

礼宾部主管岗位职责内容简介：
礼宾部主管负责礼宾部的整体工作，组织、指导、控制部门员工有效地开展工作。礼宾部主管应熟悉前台部的工作程序和具有较丰富的知识面，有较高的英语水平。礼宾部主管的工作直接向前台经理负责。其主要工作职责包括：
　　1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，主持并参与部门的日常工作。
　　2、主持礼宾部日常工作，确保部门内及本部与其它部门有效的沟通，为客人提供良好的服务。
　　3、处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。
　　4、主持每天工作例会，把酒店及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。
　　5、完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更正。
　　6、掌握重要接待任务、大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员核对运送行李、控制电梯及护送客人进入房间。

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