民润干货员工行为手册(doc 29页)

民润干货员工行为手册目录：
第一章：员工服务礼仪 
第二章：干货员工工作流程
第三章：干货区商品分类 
第四章：干货陈列知识  
第五章：干货陈列方法与技巧
第六章：自有品牌的陈列要求
第七章：开箱作业指导书 
第八章：标价签及POP管理
第九章：促销管理 

 

民润干货员工行为手册内容简介：
    服务是连锁店的核心职能，是促使潜在需求转化为现实需求的重要因素。 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有安全权、知情权、选择权、公平权、索赔权和尊重权。
    民润市场服务要求为顾客提供一次性到位的完善服务，让顾客使用后感到满意是服务的基本要求；为顾客提供轻松、自由的购物环境，不以过分的热情服务影响顾客的购物心情与购物行为；根据顾客的活动情况灵活高速站位，最好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，防碍顾客挑选；经常环顾顾客的购物及周边情况，不要从顾客刚走向你所在的条架就一直盯着对方；在顾客需要帮助时必须及时上前服务，绝不允许对顾客说：“我正忙着。”“您自已看吧”之类的话；

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