以KPI为前提的绩效考核管理(ppt 114页)

以KPI为前提的绩效考核管理内容提要：
绩效的定义：
“绩效”是指一个组织、团队或个人工作效率与效能。
“绩效”是指员工在过去一段时间中的工作表现，也是一种工作成果及对企业贡献大小的体现。
一个人绩效的好坏，是相对期初目标而言，也正显示其在该职务上对企业的价值高低。
     员工绩效----员工的绩效
    部门绩效----经理人员的绩效
    公司绩效----决策层的绩效
综合素质指标体系
        综合素质测评主要是为了测评领导干部的个人品德、领导素质以及管理能力。其考评的结果主要用于绩效考评总分的计算；另外在“二维分析——绩效 与能力综合分析”也将用到该结果，以确定干部的发展方向。
        在综合素质测评中，每一个被考核人将由其直接上级、同级和下级进行考评，同级和下级为多人的情况下，取其平均分（简单平均数）。考评表格的发放、收集以及初步计算整理将由人力资源部负责组织实施。
满意度指标体系：
         职能部门具有对内服务的特点，因此满意度指标体系主要是考核职能部门间在相互配合、相互协调、处理内部事务方面的工作质量。
        满意度调查的结果经处理后将进入部门经理的考核总分。其操作实施主要由人力资源部负责。在年末考核时，由人力资源部负责将调查表发放到除被考核部门以外的所有员工。每个部门要对调查结果初步处理，形成两份表格，其中一份是部门经理所填，另一份由部门内员工所填表格计算而成（计算平均数）。将这两份表格上交人事部，人力资源部再将结果进行处理。人力资源部把这两份表格合并成一份表格。合并后的表格即为该部门对另一部门的满意度评价。其他所有部门对某一部门的满意度评价加总平均即得到该部门的满意度的分。
 

..............................