中国电信关键业绩KPI指标体系培训(ppt 34页)

中国电信关键业绩KPI指标体系培训目录：
关键点1、综合制定关键岗位KPI
关键点2、KPI进一步层层分解
关键点3、确定具体岗位的KPI，形成业绩合同
关键点4、与KPI挂钩的薪酬体系

 

中国电信关键业绩KPI指标体系培训内容提要：
一般前端与后端分别是公司收入与成本的主要产生处，财务类指标的考核权重会大于职能部门或支撑部门这些不直接同财务挂钩的部门
相应被考核人员与领导对KPI的接受和理解有利于KPI的实施与落实
关键业绩指标的设计中主要考虑职能部门的主要工作以及完成工作时间、质量和成本三方面的影响因素：
时间：职能部门完成主要工作是否及时？
质量：职能部门各主要工作的质量如何？
成本：职能部门完成主要工作时的费用支出是否合理？

由于工作性质职能部门的关键业绩指标有较多定性指标，但也结合一些定量指标的考量，尤其是部门预算/费用的控制

对职能部门的考核输入有部分来自于各业务部门及其他职能部门，以保证其服务能够最大限度地满足其他部门的需求，保证公司整体运作的最佳效应

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