平衡计分卡与组织策略(ppt 42页)

平衡计分卡与组织策略目录:
一、B2B绩效评估—平衡计分卡
二、平衡计分卡与组织策略关系之构面
三、平衡计分卡
四、顾客的观点
五、内部的观点—评估核心能力
六、创新及学习的观点........

 

平衡计分卡与组织策略内容简介:
    利用计分卡来厘清、简化、落实高阶主管的愿景，并让高阶主管能集中注意少数几项可代表目前及未来绩效的指标.平衡计分卡中的内部业务指标，是从对顾客满意度影响最大的业务流程中找出来的。公司应确认、评估公司的核心能力，以达到市场目标所需的关键因素，并为自己的核心能力订出个别的评估指标。
    创意无法保证企业成功，更重要的是如何把创意转化为具体可行的方案，并确实落实、随时检讨、回馈及成长。

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