企业为什么需要平衡计分卡(ppt 136页)

企业为什么需要平衡计分卡内容简介：
资讯时代的经营环境
部门功能交错（Cross-Functions）
与顾客及供应商的紧密结合
顾客区隔明显
国际化竞争
不断创新
高知识水平的员工
企业中看不见的无形资产
高品质的产品及服务
具有能力与向心力的员工
快速回应市场需求及可靠的内部流程
满意及忠诚的顾客
企业运用平衡计分卡的目的
澄清策略并达成共识
将策略执行贯彻到整个组织
整合部门及个人之间的目标以期与策略目标一致
将策略目标与企业的年度目标与长目标相连结
找到及整合策略性的方案
执行定期及系统化的策略修正
由回馈中学习并改进策略
平衡计分卡提供了一个将策略变为行动方案的架构
将平衡计分卡当为付诸行动的策略性架构
平衡计分卡各层面之因果关系
三种主要的财务目标
营业额的成长与组合
成本控制/生产力提升
资产运用率/投资策略
营业额成长与组合策略主题
新产品及服务的开发
新顾客及市场的开发
新产品及服务的组合
新的定价策略
现有产品及服务的新运用
新关系的建立
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