新时代绩效管理典范－平衡计分卡(ppt 49页)

新时代绩效管理典范－平衡计分卡目录:
一、企业需要「平衡计分卡」的理由
二、平衡计分卡的四个构面
三、应用BSC协助企业愿景具体实现
四、让平衡计分卡发挥效用
五、该关心那些营运数字？

 

新时代绩效管理典范－平衡计分卡内容简介:
企业需要「平衡计分卡」的理由
一、低成长时代衡击
二、策略执行成效衡量
低成长时代衡击
策略执行成效衡量
以平衡计分卡推动绩效
反映过去营运结果的财务性指标
同时以顾客满意度，内部流程，组织创新及改善行动营运指标弥补财务性指标不足
视作飞机驾驶舱内的仪表板与指针如同经理人必须同时从许多方面来看绩效表现
平衡计分卡的四种观点
一、顾客观点→顾客如何看待我们？
二、内部的观点→我们必须在什么领域中有杰出的专长？
三、创新学习观点→我们能够不断改善及创新吗？

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