卓越绩效模式(PPT 30页)

主要内容
一、卓越绩效模式产生的背景
二、卓越绩效模式的特点
三、卓越绩效模式的核心价值观
四、追求卓越从卓越绩效模式做起
一、卓越绩效模式产生的背景
1. 21世纪的时代变化
◇  经济无国界化，国内与国际市场的统一
竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置
技术进步和需求多样化成为必然趋势
发达国家的价值观向周边国家传播
2. 质量概念的进化, 战略性质量的时代
3. 应对新世纪的挑战
◇ 竞争是提高质量的根本驱动力
◇ 提高质量还需要激励和引导
◇ 世界上最有影响的三大质量奖：
             美国波多里奇国家质量奖(1987年设立)
             日本戴明奖(1951年设立)
             欧洲质量组织奖(1991年设立)
◇ 美国国家质量奖提出了卓越绩效模式标准
◇ 全国质量管理奖采用了卓越绩效模式标准

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