给中阶主管的管理建议(ppt 13页)

如何引导员工开口表达意见？
1. 不要在公开场合指责员工的不是。
2. 切勿态度偏颇。
3. 不应匆促下结论。
4. 控制情绪。
5. 正面解决问题。
      如果你在同事面前教训某位员工，不仅会伤了这位员工的自尊，也可能失去所有下属对你的信任与尊重。
     私人的关系不应影响工作上的互动。对于任何人的意见，应采取客观立场加以判断，教训不要受到个人好恶影响。
     切勿仅凭表面陈述就妄下结论，评断员工的意见好坏与否。应全盘了解事实后，再做评论。
     身为主管若常常冲动做出不当决策，或显示出不耐烦的语气，就会影响员工表达意见的意愿。
     主管不可因害怕伤害与员工的和谐气氛、或是怕自己不受欢迎，而不与员工正面沟通。这样不仅会阻断沟通的管道，还可能让自己更不受欢迎。

 

 

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