绩效管理教材(ppt 148页)

第一章 师级鉴定重点掌握内容提示
第二章 绩效的定义
第三章 “绩效”=“完成了的工作任务”
第四章 “绩效”= “结果”或“产出”
第五章 “绩效”=“行为”
第六章 考核结果和行为的比较
第七章 “绩效”=“做了什么” +“能做什么”
第八章 有关绩效管理需要强调的三点
第九章 绩效管理 == 绩效考评
第十章 组织为什么需要绩效管理
第十一章 组织需要注意的问题
第十二章 管理者为什么需要绩效管理
第十三章 绩效管理中的角色
第十四章 明确绩效考评的参与者
第十五章 业绩考评项目与重点
第十六章 能力考评的项目和重点
第十七章 态度考评的项目和重点
第十八章 绩效目标来源一：公司战略和部门目标
第十九章 示例：绩效目标分解
第二十章 业务重点及公司级KPI
第二十一章 一级部门KPI
第二十二章 子部门KPI
第二十三章 绩效目标来源二：应负责任
第二十四章 示例：应负责任与绩效目标之间的关系
第二十五章 绩效目标来源三：内、外部客户需求
第二十六章 绩效目标的衡量标准
第二十七章 绩效目标的衡量标准
第二十八章 5要素设置目标法
第二十九章 绩效沟通的方式
第三十章 应用一：培训与开发
第三十一章 应用二：劳动工资与报酬
第三十二章 在面谈中要避免出现的情况
第三十三章 评价中心（Assessment center）
第三十四章 情景模拟

师级鉴定重点掌握内容提示
第一节 绩效管理系统的设计
绩效管理的准备阶段：
     明确参与者、方法选择、指标确定、程序明确
绩效管理的实施阶段：
     信息收集与资料积累、绩效沟通
绩效管理的考评阶段：
     保证准确性、公平性、结果反馈、表格和方法的再审验
绩效管理的总结阶段：
     对绩效管理系统的全面诊断、各单位主管的职责
绩效管理的应用开发阶段：
     考评者、被考评者、绩效系统、组织绩效开发

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