360度绩效考核培训教材(PPT 30页)

360度绩效考核
360度绩效考核的概念
1、产生：最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英特尔首先提出并加以实施的。
2、概念：是指由员工自己、上司、直接部属、
同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、
领导能力、行政能力等，通过这种理想的绩效评估，被评估者可以得到不同评估者全方位的评价，
通过反馈考核结果，从而达到改变被考核者的行为，提高工作绩效，促进其职业发展的目的。
3、应用：为组织的选拔、考核、发展、培训以及组织变革服务
360度绩效考核法的特点
一：全方位、多角度：可避免“光环效应”、“居中趋势”等现象
二：基于信任特征：区分表现优秀者和表现平平者
三：误差小：①多层次的考核者②科学合理数据整合
四：实行匿名评价：更客观
360度绩效考核要素和考核标准的设计
第一，考核要素的筛选。
第二，确认绩效考核标准。
针对不同性质的员工的考核要素和考核标准要有所区别。
最常用考核工具：问卷（网络问卷，节约成本，增加保密性，
提高有效度，降低考核者的不安全感）
考核者的选择与培训
四统计分析
将个人的得分进行加权处理，形成考核意见，与被考核者的直接上级进行沟通，
共同形成考核报告，报告涉及员工的工作表现、个人素质和发展指导
五考核反馈
管理者和被考核者针对考核结果进行沟通
提出改进建议
六制订绩效改进计划
绩效管理的最终落脚点
绩效改进首先要分析员工绩效考核的结果，找出员工绩效中存在的问题；
然后针对存在的问题制订合理的绩效改进方案，并确保其能够有效地实施。
具体步骤：确定绩效改进目标、绩效的改进行动方案、明确绩效改进资源方面的保障。
七考核效果评价
指评价和反馈工作完成后需要进行的工作，主要包括以下2个步骤
（一）确认考核执行过程的安全性
（二）评价应用效果
1.测量上级和员工对考核的态度和作用的认识
2.员工对企业的认同感
短期与长期效果的评价指标
短期：主要指评价体系实行一年左右的效果
1.考核完成率
2.考核面谈所确定的行动方案
3.考核结果的书面报告的质量
4.上级和员工对考核的态度以及对所起作用的认识
5.公平性
长期：对考核效果进行长期的评估
1.组织的绩效
2.员工的素质
3.员工的离职率
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