跨部门沟通与冲突管理培训讲义(PPT 61页)

跨部门沟通的重要性
跨部门沟通方式与角色
跨部门沟通的基本策略
跨部门冲突管理
沟通万能语言大脑装程序
1、跨部门沟通对个人及组织的重要性
2、萨提亚五种沟通模式
3、亲和力就是影响力
一、沟通能力强的人更善于管理
管理者每天有50%以上的时间用于各种形式的沟通
（邮件、电话、面谈、报告、会议）沟通也是管理者最重要管理技能之一。
二、沟通是组织运作要义
所有管理协作行为都要通过沟通来实现
（分析、计划、组织、激励、执行、反馈。。）

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