《问题员工管理》培训讲义节选(doc 6页)

【课程目录】
第一讲 常见的问题员工的类型及离职成本分析
1．引言
2．如何判断问题员工
3．问题员工的具体表现形式
4．问题员工离职成本分析
第二讲 怎样管理问题员工（上）             ——用人之长
1．引言
2．“功高盖主”员工的管理
3．“标新立异”员工的管理
4．“完美主义”员工的管理
5．“闷葫芦”型的老黄牛员工的管理
第三讲  怎样管理问题员工（中）——容人之短
1．引言
2．推诿责任员工的管理
3．爱找碴员工的管理
4．光说不干员工的管理
5．脾气暴躁员工的管理
6．消极悲观员工的管理
第四讲 怎样管理问题员工（下）
                 ——与狼共舞不受伤
1．引言
2．小人员工的表现
3．小人员工的应对方法
 
第五讲 问题员工管理必备技能（上）
1．引言
2．明察秋毫——员工离职动向掌握
3．如何对待绩效不佳者
4．如何批评员工
5．淘汰管理
 
第六讲  问题员工管理必备技能（下）
1．同理心
2．倾听
3．辅导员工　

 

 

 

第1讲 常见的问题员工管理必备技能（一）
【本讲重点】
管理者要重视企业中问题员工的存在
企业员工的四种类型分析
问题员工的离职成本分析
如何判断问题员工
在现代企业的发展中，企业员工的素质对企业的成败有着至关重要的作用。塑造一支高素质的企业员工队伍，也是每一家企业管理者的重要任务。对企业的管理，归根到底是对人的管理，而对人的管理是现代企业普遍遇到的一个难题，也是令许多企业管理者感到头疼的一个问题。
1.问题员工是企业管理难题的症结
对人的管理之所以成为一个难题，是因为管理者需要面对的员工是具有多种多样个性的。多种多样的个性就必然带来不同的职业态度，不同的处事风格。企业的管理者大多都遇到过以下类型的员工：特别难以相处但是工作业绩特别好；工作缺乏动力，不愿意在下班后多工作一分钟；倚老卖老，经常挑战管理者的权威等等。这些员工不断违反公司纪律的底线，经常因为一些让人无法接受的行为举止而在员工团队中引起混乱，从而导致整个团队工作效率下降。这些员工是造成员工管理困难的主要因素，也就是所谓的“问题员工”。

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