问题员工管理培训教材(PPT 36页)

“问题员工”管理
讲述他的故事
Definition
Objectives
质量/安全生态环境
管理原则
Identify---员工的类型
Management
用人之长
功不可没型
SWOT
完美主义型
埋头苦干型
一分钟表扬
麦格雷戈的X和Y理论
容人之短
爱抱怨的“问题员工”
悲观消极的“问题员工”
真正忧虑的事情仅占4%
焦点解决模式
脾气急躁的“问题员工”
推诿责任的“问题员工”
光说不干的“问题员工”
SMART
德鲁克的经典格言之一
“问题员工”管理中必备的技能
倾听（Hearing=Heart+Ears)
同理心
十项教练培训原则
案例分析
Summary
结束语
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