如何进行有效的绩效面谈(PPT 36页)

相互认识：叠罗汉
主管在业绩管理中的角色（对员工）
主管在业绩管理中的角色（对公司）
员工在业绩管理中的角色
人力资源部在业绩管理中的角色
为什么进行绩效面谈
用一些肢体语言，让被面谈者知道你在认真倾听
插入一些短语，表明你在考虑对方所讲的价值，鼓励被面谈者提供更多的信息
 周期性的重复和确认你的理解，这可避免可能的误解，并可鼓励被面谈者加以解释。
对被面谈者的情感作出反应，这会使被面谈者知道你在倾听，并鼓励他讲的更多
我了解这是多么令人沮丧（高兴）的事
我明白你的心情，假若。。。
如果事情发生在我身上，我一定会也感到。。。
我以前也遇到过同样的事，所以我很明白你的感受
发生这样的事，必定会感到难过（兴奋）
你似乎对。。。感到很不开心（喜悦）
你有什么想法？
你认为我们应该如何处理
你有什么建议
可否协助推行部分建议
你认为我们应把意见定在什么时间
你想我们需要多少时间？
如何使员工认为绩效考评是公正的
1、经常对员工的工作绩效做出评价；
2、确信你对员工的工作绩效非常熟悉；
3、确信你与员工对其工作职责和目标的看法是一致的；
4、当你为员工制定绩效改善计划时，应当吸收他们一同来参加；
鼓励员工多讲话的技巧
将员工谈到的最后一点作为一个问题提出来；
不要自己喋喋不休；
不要使用限制性的问话；
不要主观武断；
不要随便提建议；
不要直呼其名的指责、嘲笑，讽刺谈话对象等。
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