某公司销售部各职务详细岗位说明书（DOC 17页）
某公司销售部各职务详细岗位说明书（DOC 17页）内容简介
一、岗位工作概述
七、岗位工作环境
三、工作绩效标准
九、岗位技能要求
二、工作职责与任务
五、岗位工作权限
八、知识及教育水平要求
六、岗位工作时间
十、工作经验要求
十一、其他素质要求
（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，
并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
（11）对业务人员进行培训、指导。
（11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（12）负责材料、备件消耗统计、成本核算；
（13）完成总经理临时交办的其他任务。
（13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；
（14）本岗位5S定置管理工作；
（15）完成领导委派的其他工作。
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
（1）仓库管理知识；
（1）保证库存物资的安全；
（1）具有良好的领导沟通技能；
（1）制定库存物资的管理方法；
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
（1）对部门内部人员的任免建议权；
（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（2）反馈市场信息及客户需求意向；
（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
（2）完成成本控制任务；
（2）对下级工作绩效的考核权；
（2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（2）执行销售和市场推广方案；
（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（2）能熟练运用办公软件；
（2）计算机基础知识、办公软件知识；
（2）负责5S工作效果；
（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；
（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（3）化工材料知识。
（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
（3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司各部门进行合作与沟通。
（3）对异常情况的汇报要及时、准确；
（3）对部门日常业务活动的支配指导权；
（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（3）熟悉各种化工材料的性能；
（3）负有防火防盗的责任；
（4）5S定置管理符合要求。
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；
（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
（4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系。
（4）对工作改进具有建议权。
（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（4）能熟练使用灭火器。
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
（5）建立客户资源档案；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
（6）内部收支、往来账核对等账目处理；
（6）制定、调整销售运营政策；
（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（6）负责原材料、备件的入库工作；
（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；
（7）指导业务人员开展工作；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（8）有效地管理全国的经销商；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
（8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（9）协调销售关系；
（9）处理客户投诉；
（9）工作现场指导；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
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七、岗位工作环境
三、工作绩效标准
九、岗位技能要求
二、工作职责与任务
五、岗位工作权限
八、知识及教育水平要求
六、岗位工作时间
十、工作经验要求
十一、其他素质要求
（10）协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
（10）对下属的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；
（10）评估下级工作绩效之后进行评价面谈，提出工作改进意见，
并与下级一道制订其工作改进计划，检查改进计划实施情况；
（10）调整销售区域布局及业务评价。
（11）对业务人员进行培训、指导。
（11）根据下级工作表现制订下级人员的培训计划并报人事部；
（11）进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
（12）深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；
（12）负责材料、备件消耗统计、成本核算；
（13）完成总经理临时交办的其他任务。
（13）负责与其他部门的沟通，解决跨部门合作问题；
（14）本岗位5S定置管理工作；
（15）完成领导委派的其他工作。
（1）为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
（1）仓库管理知识；
（1）保证库存物资的安全；
（1）具有良好的领导沟通技能；
（1）制定库存物资的管理方法；
（1）协助总经理建立全面的销售战略；
（1）协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
（1）参与公司市场营销策略的制定；
（1）实施公司各项管理制度，完成公司订立的销售目标；
（1）对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案；
（1）对部门内部人员的任免建议权；
（1）所受监督：在工作计划、整体绩效、特殊任务、重大问题等方面，接受制造部经理的指示和监督；
（1）根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
（1）洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略；
（1）编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据；
（2）制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
（2）制定并组织实施完整的销售方案；
（2）反馈市场信息及客户需求意向；
（2）在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
（2）完成成本控制任务；
（2）对下级工作绩效的考核权；
（2）所施监督：在向部门内部人员下达工作任务和绩效改进计划实施等方面，对保管员、运输工实施监督；
（2）执行公司营销策略并对区域市场开拓进行策划；
（2）执行销售和市场推广方案；
（2）组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性；
（2）编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工作；
（2）能熟练运用办公软件；
（2）计算机基础知识、办公软件知识；
（2）负责5S工作效果；
（2）进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
（3）与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大公司的市场份额；
（3）与客户、同行业间建立良好的合作关系；
（3）依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动；
（3）制定办事处季度、月度销售计划和预测计划；
（3）制定本区域营销计划、分解销售目标；
（3）制定渠道策略，提供渠道服务支持；
（3）制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
（3）化工材料知识。
（3）协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工；
（3）合作关系：提供物资数据，各种物资进、出库方面与公司各部门进行合作与沟通。
（3）对异常情况的汇报要及时、准确；
（3）对部门日常业务活动的支配指导权；
（3）按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
（3）熟悉各种化工材料的性能；
（3）负有防火防盗的责任；
（4）5S定置管理符合要求。
（4）分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
（4）协助公司做好本区域内的展览会、产品推介会等促销活动；
（4）及时将库存积压和过期原材料的情况向制造部经理汇报；
（4）及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见；
（4）在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
（4）外部关系：一般情况本岗位不直接与公司外部机构或人员发生工作联系。
（4）对工作改进具有建议权。
（4）对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
（4）引导和控制市场销售工作的方向和进度；
（4）提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息；
（4）整理公司订单，合同的执行并归档管理；
（4）能熟练使用灭火器。
（4）迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础；
（5）协助公司做好售后服务工作；
（5）协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。
（5）建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
（5）建立客户资源档案；
（5）督导办事处建设及业务开展工作，落实本区域货款的回收；
（5）组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
（5）组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
（5）考核下级工作绩效，并报上级和人事部；
（5）评价办事处业务人员，协助客户维护主管评价售后服务人员，并协助制定和实施绩效改善计划；
（5）随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。
（6）内部收支、往来账核对等账目处理；
（6）制定、调整销售运营政策；
（6）参加公司召开的销售会议或组织的培训；
（6）定期向上级提交客户状况分析报告。
（6）监督并控制本办事处业务费用开支；
（6）督导营销总部的销售政策的落实、各项制度的贯彻执行；
（6）管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
（6）负责原材料、备件的入库工作；
（7）与客户建立良好关系，以维护企业形象。
（7）指导下级工作并承担提高下级工作能力的责任；
（7）指导业务人员开展工作；
（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
（7）接待来访客户及综合协调日常行政事务。
（7）控制所辖区域办事处费用开支；
（7）组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
（8）协调办事处内部业务和售后服务工作；
（8）有效地管理全国的经销商；
（8）汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
（8）直接参与主持重要客户的业务谈判及成交；
（8）负责编制仓库各岗位的工作指导说明书；
（9）主持公司重大营销合同的谈判与签订工作；
（9）协调销售关系；
（9）处理客户投诉；
（9）工作现场指导；
（9）领导区域内的业务拓展工作。
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